Kami menggunakan cookie untuk memungkinkan situs web kami mengingat informasi, untuk membantu beberapa fungsi situs web bekerja dengan benar, untuk memahami bagaimana Anda berinteraksi dan menggunakan situs web kami, dan untuk menampilkan konten dan iklan yang relevan dan menarik bagi Anda.
Dengan mengklik Terima semua, Anda menyetujui penggunaan cookie ini.
Toko tidak akan berfungsi dengan benar jika cookie dinonaktifkan.
Di Zigpac, kami ingin Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Anda. Berikut adalah gambaran umum kebijakan kami untuk pengembalian dana, penukaran, dan modifikasi/pembatalan pesanan:
Kami berusaha untuk memastikan kepuasan pelanggan dengan setiap pembelian. Kebijakan pengembalian dana kami bervariasi tergantung pada apakah produk tersebut adalah item stok atau item kustom:
Untuk Produk Stok
Jika Anda tidak menyukai produk: Anda dapat mengembalikan item dalam waktu 30 hari setelah diterima untuk pengembalian dana. Biaya pengiriman kembali akan menjadi tanggung jawab Anda. Selain itu, biaya pengiriman asli (jika ada) tidak akan dikembalikan.
Jika ada masalah kualitas: Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh tanpa mengembalikan produk. Kami mohon Anda untuk memberikan foto atau video yang jelas yang menunjukkan masalah kualitas untuk verifikasi.
Untuk Produk Kustom
Jika Anda tidak menyukai produk: Pengembalian dana tidak tersedia untuk produk kustom karena tidak dapat dijual kembali.
Jika ada masalah kualitas: Anda berhak mendapatkan pengembalian dana penuh tanpa mengembalikan produk. Harap berikan foto atau video sebagai bukti masalah kualitas untuk verifikasi.
Tentang Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan diterbitkan ke metode pembayaran asli.
Sayangnya, karena keterlambatan transportasi, pengembalian dana Anda mungkin memerlukan tambahan 3-7 hari kerja untuk diproses. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda.
Sebagai bagian dari kepatuhan PCI, tidak ada pengembalian dana yang akan dikeluarkan ke kartu apa pun selain kartu kredit yang digunakan pada pesanan.
Jika Anda tidak memiliki akses ke kartu kredit yang digunakan pada pesanan, jumlah pengembalian dana akan dikeluarkan sebagai kredit toko hanya ke akun Kredit Toko Zigpac pelanggan.
Catatan: Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asli, dan mungkin diperlukan hingga 14 hari kerja agar jumlah tersebut tercermin di akun Anda, tergantung pada waktu pemrosesan bank Anda.
Kebijakan penukaran kami bervariasi tergantung pada apakah produk tersebut adalah item stok atau item kustom:
Untuk Produk Stok
Jika Anda tidak menyukai produk: Anda dapat menukar item dalam waktu 30 hari setelah diterima. Anda akan bertanggung jawab untuk:
Biaya pengiriman pengembalian item.
Biaya pengiriman pengiriman produk pengganti.
Jika ada masalah kualitas: Kami akan mengirimkan Anda pengganti tanpa biaya tambahan. Anda tidak perlu mengembalikan produk asli tetapi harus memberikan foto atau video yang menunjukkan masalah kualitas untuk verifikasi.
Untuk Produk Kustom
Jika Anda tidak menyukai produk: Penukaran tidak tersedia untuk produk kustom karena tidak dapat dijual kembali.
Jika ada masalah kualitas: Kami akan mengirimkan Anda pengganti tanpa biaya tambahan. Anda tidak perlu mengembalikan produk asli tetapi harus memberikan foto atau video sebagai bukti masalah kualitas.
Catatan: Jika produk pengganti tidak tersedia karena masalah kualitas, Anda dapat memilih untuk menerima pengembalian dana penuh sebagai gantinya.
Di Zigpac, kami memahami bahwa Anda mungkin sesekali perlu mengubah atau membatalkan pesanan. Kebijakan kami diuraikan di bawah ini dan bergantung pada apakah pesanan tersebut untuk produk stok atau produk kustom:
Untuk Produk Stok
Modifikasi: Jika pesanan Anda belum dikirim, Anda dapat mengubah detail seperti alamat pengiriman (tidak termasuk negara) atau alamat penagihan. Untuk perubahan lain, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk bantuan.
Pembatalan: Anda dapat membatalkan pesanan Anda sebelum dikirim dengan menghubungi tim layanan pelanggan kami. Setelah dikirim, pesanan не dapat dibatalkan, dan Anda harus mengikuti kebijakan pengembalian kami setelah menerima item.
Untuk Produk Kustom
Modifikasi: Modifikasi tergantung на tahap produksi:
Jika perubahan yang diminta memengaruhi bagian pesanan yang belum masuk produksi, kami dapat membantu melakukan perubahan tersebut.
Untuk bagian pesanan yang sudah dalam produksi, modifikasi mungkin tidak dimungkinkan. Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk membahas opsi.
Pembatalan: Pesanan kustom не dapat dibatalkan setelah produksi dimulai. Jika produksi belum dimulai, Anda dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk meminta pembatalan. Setelah produksi atau pengiriman, kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami akan berlaku setelah produk diterima.
Setelah Pengiriman
Setelah pesanan dikirim, tidak ada modifikasi atau pembatalan yang dapat dilakukan. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, silakan merujuk ke bagian Kebijakan Pengembalian Dana dan Kebijakan Penukaran kami setelah menerima produk.
Informasi di bawah ini diperlukan untuk login sosial
Masuk
Buat Akun Baru